FAQ: часто задаваемые вопросы на Rbcard
FAQ (Frequently Asked Questions) — это структурированный раздел на сайте или в документе, содержащий ответы на наиболее распространенные вопросы пользователей. Он помогает быстро находить информацию, снижает нагрузку на службу поддержки и улучшает пользовательский опыт. Раздел FAQ часто включает категории, интерактивные элементы и ссылки на подробные статьи, повышая удобство навигации.
Термин FAQ впервые появился в 1980-х годах в технических сообществах и на ранних интернет-форумах, таких как Usenet. Первым задокументированным случаем его использования считается публикация в группе новостей Usenet в 1983 году, где пользователи систематизировали часто задаваемые вопросы для сокращения повторяющихся дискуссий. Такой формат быстро стал стандартом, упрощая доступ к важной информации без необходимости повторных объяснений.
